Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En ANIMUS queremos que uses tus lentes con tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, esta es la política completa. También la encuentras, con preguntas frecuentes, en Devoluciones y cambios.

Si el producto llega defectuoso

Mándanos una foto o un video del defecto por correo o WhatsApp. Lo revisamos en 24 a 48 horas y te enviamos el reemplazo sin costo. No necesitas enviarnos el producto defectuoso: puedes desecharlo.

Si quieres cambiar tu producto

Escríbenos por correo dentro de 30 días desde que lo recibes. Revisamos que el producto esté en buen estado, sin uso y con su empaque original. Tú pagas el envío de regreso y nosotros te enviamos el nuevo sin costo.

Si cambias de opinión

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin dar una razón. Tú pagas el envío de regreso y te reembolsamos el precio del producto. El envío original no se reembolsa. El reembolso se hace por el mismo método de pago.

Contacto

Correo: animusmx.contact@gmail.com. WhatsApp: +52 81 2429 1539. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.